الشروط والأحكام

تاريخ السريان: 21 يوليو 2026

مرحبًا بكم في Skin Horizons – سكين هورايزنز.

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامكم لموقع Skin Horizons الإلكتروني على الرابط:

skinhorizons.com

وتشمل عمليات الشراء والخدمات والمحتوى والخصائص المتاحة من خلال الموقع.

باستخدام الموقع أو إنشاء حساب أو تقديم طلب شراء، فإنكم تؤكدون أنكم قرأتم هذه الشروط والأحكام وفهمتموها ووافقتم عليها.

إذا كنتم لا توافقون على هذه الشروط والأحكام، يرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم أي طلب.

1. معلومات المتجر

يتم تشغيل الموقع من قبل:

اسم المتجر: Skin Horizons – سكين هورايزنز 
الهاتف: 0775249231
البريد الإلكتروني: Info@skinhorizons.com 
العنوان: عمّان – أبو نصير – شارع يوسف الهيزايمة – الحجون، الأردن

تشير عبارات «Skin Horizons» و«سكين هورايزنز» و«نحن» و«لنا» و«المتجر» في هذه الشروط إلى الجهة المشغلة للموقع.

وتشير عبارات «العميل» و«المستخدم» و«أنت» و«لك» إلى أي شخص يزور الموقع أو يستخدمه أو يشتري من خلاله.

2. أهلية استخدام الموقع

يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا على الأقل، أو أن يستخدم الموقع ويقدم الطلب بموافقة وإشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.

عند تقديم الطلب، يؤكد العميل ما يلي:

• أن المعلومات المقدمة كاملة وصحيحة ومحدثة.
• أنه مخول قانونيًا باستخدام وسيلة الدفع المحددة.
• أن المنتجات يتم شراؤها لأغراض شخصية مشروعة.
• أن لديه الأهلية القانونية لإبرام الاتفاقيات الملزمة.

يحق لنا رفض أو إلغاء الطلب إذا تبين لنا بصورة معقولة عدم استيفاء هذه الشروط.

3. حسابات العملاء

قد تتطلب بعض خصائص الموقع إنشاء حساب مستخدم.

يتحمل العميل مسؤولية:

• تقديم معلومات تسجيل صحيحة.
• المحافظة على سرية كلمة المرور وبيانات الدخول.
• منع الوصول غير المصرح به إلى الحساب.
• إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في استخدام الحساب دون تصريح.

يتحمل العميل مسؤولية النشاط الذي يتم من خلال حسابه، إلا إذا كان النشاط ناتجًا عن خلل أمني تسبب به Skin Horizons.

يجوز لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يتم استخدامه بصورة احتيالية أو غير قانونية أو مسيئة أو مخالفة لهذه الشروط.

4. معلومات المنتجات

نسعى إلى عرض أوصاف ومكونات وتعليمات وصور وأحجام وكميات ودرجات ألوان وأسعار ومعلومات دقيقة عن المنتجات.

ومع ذلك:

• قد تقوم الشركة المصنعة بتغيير العبوة دون إشعار مسبق.
• قد يتم تحديث المكونات أو التحذيرات أو تعليمات الاستخدام.
• قد تختلف الألوان الظاهرة بحسب شاشة وجهاز العميل.
• تُستخدم الصور لأغراض توضيحية وقد لا تعكس الحجم أو اللون بصورة مطابقة تمامًا.
• لا تعني الاختلافات البسيطة في العبوة بالضرورة أن المنتج غير صحيح.

يجب على العميل دائمًا قراءة الملصق والمكونات والتحذيرات والتعليمات المطبوعة على المنتج قبل استخدامه.

إذا اختلفت المعلومات المعروضة على الموقع عن المعلومات الموجودة على العبوة، يرجى التواصل معنا قبل استخدام المنتج.

5. إخلاء المسؤولية الطبي ومنتجات العناية بالبشرة

المعلومات الموجودة على الموقع مقدمة لأغراض معلوماتية وتجارية عامة فقط.

لا تهدف أوصاف المنتجات والمقالات والتوصيات والمراجعات ومحتوى الموقع إلى:

• تشخيص أي حالة صحية.
• علاج أو شفاء أو منع أي مرض.
• استبدال المشورة أو التشخيص أو العلاج الطبي.
• ضمان تحقيق نتائج تجميلية أو علاجية محددة.

قد تختلف النتائج بحسب نوع البشرة والحساسية والحالة الصحية ونمط الحياة وطريقة الاستخدام وعوامل فردية أخرى.

يجب على العملاء الذين يعانون من حساسية البشرة أو الأمراض الجلدية أو الحساسية من مكونات معينة أو لديهم مخاوف متعلقة بالحمل أو الحالة الصحية استشارة مختص صحي مؤهل قبل استخدام أي منتج جديد.

نوصي بإجراء اختبار حساسية على مساحة صغيرة من الجلد قبل الاستخدام الكامل لأي منتج جديد.

يجب التوقف عن الاستخدام وطلب المشورة الطبية المناسبة في حال حدوث تهيج أو تورم أو احمرار شديد أو صعوبة في التنفس أو أي رد فعل خطير.

6. توفر المنتجات

تخضع جميع المنتجات لتوفرها في المخزون.

لا تؤدي إضافة المنتج إلى سلة التسوق إلى حجزه أو ضمان توفره.

يحق لنا:

• تحديد الكمية المتاحة لكل عميل.
• إزالة منتج أو إيقاف بيعه.
• تصحيح أخطاء المخزون.
• إلغاء منتج غير متوفر.
• اقتراح منتج بديل بعد الحصول على موافقة العميل.

إذا أصبح منتج مدفوع غير متوفر، فسنتواصل مع العميل لتقديم بديل مناسب أو رصيد متجر أو إعادة المبلغ.

7. الأسعار والعملة

ما لم يذكر خلاف ذلك، تُعرض أسعار المنتجات بـ الدينار الأردني.

يجوز تعديل الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الطلب.

لا يؤثر تعديل السعر عادةً على الطلبات التي تم قبولها، باستثناء الحالات التالية:

• وجود خطأ تقني أو مطبعي واضح في السعر.
• طلب العميل تعديل الطلب المؤكد.
• موافقة العميل على رسوم توصيل أو خدمات إضافية.

تظهر رسوم التوصيل والضرائب والرسوم الأخرى، عند انطباقها، أثناء إتمام الطلب قدر الإمكان.

8. تقديم الطلب وقبوله

قد يتلقى العميل بعد تقديم الطلب رسالة آلية تؤكد استلام طلبه.

لا تعني هذه الرسالة الآلية بالضرورة أن الطلب قد تم قبوله بصورة نهائية.

يعتبر الطلب مقبولًا عندما يقوم Skin Horizons بما يلي:

• تأكيد معالجة الطلب أو تجهيزه للتوصيل.
• استلام أو التحقق من الدفع المطلوب، إن وجد.
• التأكد من توفر المنتجات المطلوبة.

يحق لنا التواصل مع العميل للتحقق من الطلب أو العنوان أو رقم الهاتف أو بيانات الدفع أو المنتجات المختارة.

يجوز لنا رفض أو إلغاء الطلب للأسباب التالية:

• عدم توفر المنتج.
• وجود خطأ في السعر أو معلومات المنتج.
• فشل عملية الدفع.
• نقص أو عدم صحة معلومات العميل.
• وجود قيود على التوصيل.
• الاشتباه في الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.
• تكرار رفض طلبات الدفع عند الاستلام المؤكدة.
• وجود خطأ تقني أو تشغيلي أو خطأ في المخزون.

إذا قمنا بإلغاء طلب تم دفع قيمته، فسيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية كلما كان ذلك ممكنًا بصورة معقولة.

9. الدفع

يمكن للعميل الدفع باستخدام الوسائل المتاحة أثناء إتمام الطلب.

بحسب توفر الخدمة، قد تشمل وسائل الدفع:

• الدفع عند الاستلام.
• بطاقات الدفع.
• خدمات الدفع الإلكتروني.
• التحويل البنكي.
• المحافظ الإلكترونية.
• أي وسائل أخرى يعرضها الموقع.

يؤكد العميل أنه مخول باستخدام وسيلة الدفع التي يقدمها.

قد نستخدم جهات خارجية لمعالجة المدفوعات الإلكترونية، وقد تخضع هذه الخدمات لشروط وإجراءات أمن وخصوصية مستقلة.

يجوز تعليق الطلب أو إلغاؤه إذا تعذر التحقق من الدفع أو إتمامه.

10. الدفع عند الاستلام

يلتزم العميل الذي يختار الدفع عند الاستلام بما يلي:

• تقديم رقم هاتف صحيح وفعال.
• تقديم عنوان كامل ودقيق.
• الرد على اتصالات تأكيد الطلب أو شركة التوصيل.
• تجهيز المبلغ المطلوب عند وصول الطلب.

يجوز للمتجر التواصل مع العميل لتأكيد الطلب قبل إرساله.

قد يؤدي تكرار رفض الطلبات المؤكدة أو تقديم طلبات وهمية أو الامتناع المتعمد عن الاستلام إلى إلغاء الطلبات الحالية أو تقييد استخدام خدمة الدفع عند الاستلام مستقبلًا.

11. التوصيل

نبذل جهودًا معقولة لتوصيل الطلبات ضمن المدة التقديرية المعروضة أو التي تم إبلاغ العميل بها.

تعتبر مواعيد التوصيل تقديرية، وقد تتأثر بما يلي:

• موقع العميل.
• توفر شركة التوصيل.
• العطل الرسمية.
• الظروف الجوية.
• عدم صحة معلومات التوصيل.
• ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

يتحمل العميل مسؤولية تزويدنا بعنوان صحيح ورقم هاتف فعال.

لا يتحمل Skin Horizons مسؤولية التأخير أو التكاليف الإضافية الناتجة عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة قدمها العميل.

تنتقل حيازة المنتجات ومسؤوليتها إلى العميل بعد إتمام عملية التسليم، مع مراعاة الحقوق المقررة بموجب القانون.

12. فحص الطلب عند الاستلام

يجب على العميل فحص الطلب في أقرب وقت ممكن بعد استلامه.

يرجى التواصل معنا إذا:

• كان أحد المنتجات مفقودًا.
• تم إرسال منتج غير صحيح.
• وصل المنتج تالفًا أو متسربًا.
• كان المنتج معيبًا أو منتهي الصلاحية.
• كانت كمية المنتجات غير صحيحة.

قد نطلب رقم الطلب وصورًا أو مقاطع فيديو واضحة للمنتج والعبوة وملصق الشحن ورقم التشغيلة والتلف أو المشكلة.

يجب عدم التخلص من المنتج أو العبوة قبل الانتهاء من مراجعة المشكلة.

13. الاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ

تخضع عمليات الإلغاء والاستبدال والاسترجاع واسترداد المبالغ إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بـSkin Horizons والمنشورة على الموقع.

لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة والنظافة، قد لا تكون منتجات العناية بالبشرة أو مستحضرات التجميل أو منتجات الجمال والعناية الشخصية قابلة للاسترجاع بعد فتحها أو استخدامها أو تجربتها أو إزالة ختم الحماية عنها.

لا يؤثر هذا القيد على الحقوق القانونية للعميل إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو منتهي الصلاحية أو غير آمن أو تم إرساله بصورة خاطئة أو كان مختلفًا بصورة جوهرية عن وصفه.

يؤكد العميل عند تقديم الطلب أنه اطلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع ووافق عليها.

14. العروض والخصومات

قد تخضع العروض والرموز الترويجية ونقاط المكافآت والهدايا والشروط الخاصة لأحكام إضافية.

ما لم يذكر خلاف ذلك:

• لا يمكن تحويل رمز الخصم إلى مبلغ نقدي.
• يمكن استخدام رمز ترويجي واحد فقط لكل طلب.
• لا يمكن إضافة الخصم بعد تأكيد الطلب.
• تستمر العروض حتى نفاد الكمية.
• قد تستثني الخصومات منتجات أو علامات تجارية محددة.
• تخضع الهدايا المجانية للتوفر.
• لا يمكن الجمع بين العروض المختلفة.

يحق لنا رفض أو إلغاء أي عرض تم استخدامه بطريقة احتيالية أو غير قانونية أو مخالفة لشروطه.

إذا تم استرجاع جزء من طلب ترويجي، فقد يعاد احتساب المبلغ المسترد بناءً على السعر الأصلي للمنتجات التي احتفظ بها العميل.

15. التقييمات ومحتوى العملاء

قد يسمح الموقع للعملاء بنشر تقييمات أو تعليقات أو صور أو أسئلة أو محتوى آخر.

عند نشر أي محتوى، يؤكد العميل ما يلي:

• أن المحتوى صحيح ويستند إلى تجربة حقيقية.
• أنه يملك المحتوى أو لديه تصريح بنشره.
• أن المحتوى لا ينتهك حقوق أي طرف آخر.
• أنه لا يتضمن إساءة أو تشهيرًا أو تمييزًا أو تضليلًا أو احتيالًا أو محتوى غير قانوني.
• أنه لا يتضمن برامج ضارة أو إعلانات أو رسائل مزعجة.

يمنح العميل Skin Horizons حقًا غير حصري ومجانيًا لعرض المحتوى المقدم ونسخه وتنسيقه واستخدامه لتشغيل المتجر والترويج له.

يجوز لنا إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط أو القانون المعمول به.

16. حقوق الملكية الفكرية

تعود ملكية محتوى الموقع إلى Skin Horizons أو الجهات المرخصة أو الموردين أو أصحاب الحقوق المعنيين، بما في ذلك:

• اسم Skin Horizons وهويته التجارية.
• الشعارات والرسومات.
• تصميم الموقع وتنسيقه.
• النصوص وأوصاف المنتجات.
• الصور ومقاطع الفيديو.
• الأيقونات والرسومات والمواد القابلة للتنزيل.
• البرمجيات ووظائف الموقع.

يجوز استخدام الموقع لأغراض التسوق الشخصي غير التجاري فقط.

لا يجوز نسخ محتوى الموقع أو إعادة نشره أو بيعه أو توزيعه أو تعديله أو استخراجه آليًا أو استغلاله تجاريًا دون موافقة خطية مسبقة.

تبقى أسماء المنتجات والعلامات التجارية وشعارات الشركات الأخرى مملوكة لأصحابها المعنيين.

17. الاستخدامات المحظورة

لا يجوز استخدام الموقع:

• لأي غرض غير قانوني أو احتيالي.
• لتقديم طلبات وهمية أو انتحال شخصية شخص آخر.
• لتعطيل تشغيل الموقع أو أنظمة الحماية.
• لإدخال فيروسات أو شيفرات ضارة.
• للوصول غير المصرح به إلى الحسابات أو الخوادم أو البيانات.
• لجمع معلومات العملاء دون تصريح.
• لنسخ أو استخراج محتوى الموقع لأغراض تجارية.
• لنشر محتوى كاذب أو مسيء أو تشهيري.
• لانتهاك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.
• للتحايل على حدود الشراء أو شروط العروض.

يجوز لنا تقييد الوصول إلى الموقع أو إلغاء الطلبات أو اتخاذ الإجراءات القانونية عند اكتشاف نشاط محظور.

18. خدمات وروابط الجهات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو خدمات مرتبطة بمواقع أخرى أو شركات توصيل أو مزودي دفع أو منصات تواصل اجتماعي أو جهات خارجية أخرى.

لا يتحكم Skin Horizons بجميع خدمات الجهات الخارجية، ولا يتحمل مسؤولية محتواها المستقل أو توفرها أو أمنها أو شروطها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها.

يخضع استخدام أي خدمة خارجية لشروط وسياسات الجهة التي تقدمها.

19. توفر الموقع

نسعى إلى إبقاء الموقع متاحًا وآمنًا، ولكن لا يمكن ضمان عمله دون انقطاع أو أخطاء.

يجوز لنا تعليق أو تعديل أو تقييد أو إيقاف أي جزء من الموقع مؤقتًا بسبب:

• أعمال الصيانة.
• التحديثات الأمنية.
• المشكلات التقنية.
• التغييرات التشغيلية أو التجارية.
• ظروف خارجة عن نطاق سيطرتنا المعقولة.

لا نتحمل مسؤولية عدم توفر الموقع مؤقتًا إذا اتخذنا إجراءات معقولة للمحافظة على الخدمة.

20. حدود المسؤولية

لا يستثني أي بند من هذه الشروط المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا.

في حدود ما يسمح به القانون، لا يتحمل Skin Horizons مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن:

• الاستخدام الخاطئ للمنتج.
• عدم اتباع التعليمات أو التحذيرات.
• استخدام المنتج رغم وجود حساسية معروفة.
• الوصول غير المصرح به نتيجة إهمال العميل في حماية بيانات حسابه.
• الانقطاع المؤقت للموقع.
• خدمات الجهات الخارجية الخارجة عن سيطرتنا المعقولة.
• ظروف القوة القاهرة.

يبقى Skin Horizons مسؤولًا عن الالتزامات ووسائل المعالجة المقررة بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.

21. التعويض

في حدود ما يسمح به القانون، يوافق المستخدم على تعويض Skin Horizons عن الخسائر أو المطالبات أو المصروفات المعقولة الناتجة مباشرة عن:

• استخدامه غير القانوني للموقع.
• مخالفته المتعمدة لهذه الشروط.
• نشاط احتيالي تم من خلال حسابه.
• انتهاكه لحقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الحقوق القانونية للغير.

لا يحد هذا البند من أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك.

22. الخصوصية والمعلومات الشخصية

يتم جمع المعلومات الشخصية ومعالجتها وفقًا إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـSkin Horizons والمنشورة على الموقع.

يمكن استخدام المعلومات الشخصية من أجل:

• معالجة الطلبات وتوصيلها.
• التواصل مع العملاء.
• معالجة المدفوعات.
• منع الاحتيال.
• تقديم خدمة العملاء.
• تحسين الموقع والخدمات.
• إرسال رسائل تسويقية عند الحصول على الموافقة أو عندما يسمح القانون بذلك.

باستخدام الموقع، يقر العميل بأنه اطلع على سياسة الخصوصية.

23. القوة القاهرة

لا يتحمل Skin Horizons مسؤولية أي تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن نطاق سيطرته المعقولة، بما في ذلك:

• الكوارث الطبيعية.
• الظروف الجوية القاسية.
• الحروب أو الاضطرابات المدنية.
• القيود الحكومية.
• الأوبئة أو حالات الطوارئ الصحية.
• أعطال الاتصالات أو الإنترنت.
• تعطل خدمات شركات التوصيل.
• الإضرابات أو تعطل سلاسل التوريد.

سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغ العملاء المتأثرين وإكمال الطلب أو إعادة جدولته أو استبداله أو إعادة قيمته بحسب الحالة.

24. تعديل الشروط والأحكام

يجوز لنا تحديث هذه الشروط عند الحاجة لتعكس:

• التعديلات القانونية أو التنظيمية.
• التغييرات في خصائص الموقع.
• إضافة وسائل دفع أو توصيل جديدة.
• التغييرات في ممارسات العمل.
• متطلبات الأمن أو التشغيل.

يتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع تعديل تاريخ السريان.

تطبق التعديلات من تاريخ نشرها، ولا تؤثر عادةً على الطلبات المقبولة مسبقًا، إلا إذا تطلب القانون ذلك أو وافق العميل عليه.

25. قابلية فصل الأحكام

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صحيح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تبقى الأحكام الأخرى سارية ونافذة.

ويتم تفسير أو تعديل الحكم المتأثر بالحد الأدنى اللازم لجعله قانونيًا وقابلًا للتنفيذ.

26. القانون المعمول به وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية.

يُنصح العملاء بالتواصل أولًا مع Skin Horizons لمحاولة حل أي شكوى أو نزاع وديًا.

إذا تعذر التوصل إلى حل ودي، يخضع النزاع للمحاكم المختصة في عمّان، الأردن، ما لم تتطلب قوانين حماية المستهلك الإلزامية خلاف ذلك.

لا يحد هذا البند من أي حق إلزامي يمنحه القانون للعميل.

27. التواصل معنا

للاستفسارات أو الشكاوى المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا عبر:

Skin Horizons – سكين هورايزنز 
الهاتف: 0775249231
البريد الإلكتروني: Info@skinhorizons.com 
العنوان: عمّان – أبو نصير – شارع يوسف الهيزايمة – الحجون، الأردن 
الموقع الإلكتروني: skinhorizons.com